Vad gör en bra chef i vården

När vi pratar med kollegor om varför de stannat länge på en arbetsplats är det sällan lokalerna eller lönen som lyfts först. Det är chefen. Och när de beskriver vad som gör en bra chef i vården återkommer tre saker — som inte är komplicerade, men som ändå är ovanliga. 1. De är synliga Synlig betyder inte att de står på golvet hela dagarna. Det betyder att du som anställd vet vem din chef är, hur du når dem, och att du sett dem under ett pass — inte bara på personalmöten. På avdelningar där chefen finns där en gång i veckan under en vanlig arbetsdag rapporteras högre tillit, även om varje enskild interaktion är kort. 2. De fattar beslut Det här låter självklart men är det inte. Vården är full av frågor som hamnar i ''vi tar det vidare'' och sedan glöms. En bra chef stänger frågor — antingen genom att fatta beslutet, eller genom att tydligt säga ''det här är inget jag bestämmer om, här är vem som gör det och här är när du får svar''. Skillnaden mellan en stängd fråga (även om svaret är nej) och en öppen som glöms är enorm. 3. De skyddar nedåt Den sista är den svåraste och mest avgörande. Bra chefer i vården skyddar sin personal från press uppifrån — inte genom att hindra information, utan genom att absorbera den. När en politisk omorganisation kommer, är det chefen som översätter den till vad det faktiskt betyder för dig. När en patientklago kommer, är det chefen som tar förstaordet — inte hänger ut en enskild medarbetare. Det här är inte chefens privata personlighet. Det är chefens jobb. Vad du kan kolla i ett anställningssamtal Det går inte att avgöra de här tre punkterna säkert i ett samtal. Men du kan komma långt med tre frågor: • ''När var senaste gången du tillbringade ett helt arbetspass på avdelningen?'' • ''Kan du ge ett exempel på en svår fråga som någon i personalen tog upp och hur det slutade?'' • ''Hur hanterar du när en medarbetare blir kritiserad uppifrån?'' Lyssna på hur svaren är formulerade. En bra chef svarar specifikt och konkret. En chef som inte är vad de säger sig vara svarar i generella termer eller hänvisar till HR. — Redaktion Youmedico